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不锈钢淋浴房卖场全面升级傍节日促销趋势凸显

时间: 2015-09-25 09:20:35

  如今的不锈钢淋浴房等家居行业竞争十分激烈,采访中,业界人士纷纷表示,消费者需要的不仅仅局限于产品的质量,更有售前售后体贴周到的服务,温馨的购物环境等,这已成为不锈钢淋浴房家居卖场的共识。很多不锈钢淋浴房商家为了适应市场的变化以及需求,对所经营的品牌进行适当的调整,并推出系列优惠活动,为自身争夺刚性需求市场增加有力的砝码。

  “买不锈钢淋浴房等建材,消费者最关注什么?”采访中,多家不锈钢淋浴房卖场的负责人都有着统一的声音,“买得省心”、“买得开心”。他们认为,除了产品质量,产品的前期咨询、后期配送、维修等服务,消费者也越来越看重了。品牌企业在满足消费者要求时,也在不断改进产品和服务质量,鞭策着行业的进步。

  “不管是哪个行业,许多消费者都会有一个感受:购买之前,你是上帝,购买之后 ,商品出了问题,那你就不再是上帝了。”某不锈钢淋浴房卖场总经理坦言,为了避免该现象在卖场内出现,一直在向导购员灌输“顾客一辈子是上帝”的理念。不锈钢淋浴房产品属于耐用品,并不是买卖成交就算完事,不锈钢淋浴房产品需要前期的设计、测量,中期的送货、安装以及后期很长一段时间的售后服务,商家到底能不能肩负起这一系列的重任,已经成为消费者十分看重的一点。因此,在售后服务这方面,卖场也应同样重视,这样不只能加印象分,还能加宣传分。

  “很多人认为售后服务就是顾客有了问题,找上门来再解决,但如果要想真正做到消费者心坎里,售后服务应该主动出击,功课做在前。”某不锈钢淋浴房业内人士说道。

  购物环境升级成为家居卖场逆势突围的另一个关键词。冬暖夏凉、超大购物空间、自动扶梯、货梯、大型中央空调,这些似乎已经成为消费者对大型家居卖场环境的基本要求。不少市民即便没有消费需求,也愿意去家居卖场逛一逛,琳琅满目、个性时尚的商品摆设让人赏心悦目,在这样的环境中,心情自然大好,突然引起购物欲望也是常有的事。

  目前,不锈钢淋浴房等家居行业商家众多,既有综合性卖场,也有专业性店面。但不管规模大小,入驻的品牌少则上百个,多则上千个,产品款式更是数以万计。这就难免出现个别商家存在服务或质量问题,如送货延迟、标价不清 、以次充好、环保不达标等现象。而一旦出现质量或服务问题,商场是否有完善的售后服务措施及执行到位与否就显得尤为关键。

  春季是装修旺季,更是家居卖场的利润冲刺节点。记者了解到,众多建材品牌、家居卖场、家装公司等商家纷纷瞄准这个节点展开大规模促销,试图刺激市场,抢占市场份额。“品牌老总签售会”、“店庆让利”、“团购砍价会”、“家具建材零元购”、“工厂直销”……一年算下来,不管是传统节日、洋节日,还是近年兴起的“噱头式节日”,不锈钢淋浴房等家居卖场总能推出一系列促销活动。一年当中单个卖场或品牌的促销活动多达二三十次,“傍节日”的销售趋势日益凸显。

  然而,正如很多消费者所反映的,即使不是重大节点很多卖场都会推出优惠促销活动,这让消费者对促销已经麻木。针对此类情况,业内人士表示,那要看促销的活动是否让消费者真正省钱,很多精明的消费者会提前抄下想购买的家居产品价格,待促销时才出手。

  家居卖场与驻店商户唇齿相依,因此对于卖场推出的种种刺激市场的举措,多数商家均表示愿意参与配合。“以前卖场很强势,等着消费者上门,考虑到消费者对于传统营销手段已经见怪不怪,现在这种态度应该有所变通。”某不锈钢淋浴房营销人员告诉记者。


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